Как заказать украшения?

Ты можешь купить украшения, оформив заказ в интернет-магазине, в нашем профиле в соц.сетях по @mytale.ru, написав в whatsapp или посетив нас лично в магазине в Йошкар-Оле по адресу: бульвар Победы, 13.

Как оплатить?

В магазине в Йошкар-Оле можно оплатить покупки наличными, банковской картой, через СБП, переводом на расчетный счет. При оплате интернет-заказа на сайте с доставкой по Йошкар-Оле, РФ и миру  ввиду технической конструкции сайта предусмотрена возможность оплаты через СБП, по ссылке или QR-коду. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

Из чего сделаны украшения?

Все украшения, представленные на сайте, изготовлены из серебра, золота и натуральных камней. На каждом украшении находится бирка от производителя, на которой содержится информация о пробе металла, весе изделия, вставках и Уникальный Идентификационный Номер изделия. По УИН можно найти изделие в государственной системе учета драг.металлов ГИИС ДМДК.

что такое проба?

Проба — это минимальное содержание, определенного, драгоценного металла в граммах в 1 килограмме (1000 грамм) ювелирного сплава. Количество примесей регулируется ГОСТом.
Пример, золото 750 пробы — в 1 килограмме ювелирного сплава 750 пробы содержится 750 грамм чистого золота, остальное — легирующие компоненты: серебро, медь и т.д. Если в лигатуре преимущественно медь, то изделие будет темнеть теплым цветом (желтеть, краснеть), серебро может чернеть, мутнеть и покрываться пленкой. Все эти изменения вызваны окислением- химическим процессом при контакте металлов с агрессивной внешней средой. Чтобы минимизировать это воздействие на украшения, почитай эту полезную статью.

Хочу сделать заказ, но нет моего размера

Если нужного размера нет в наличии, мы добавим его в список ближайшей поставки у производителя либо постараемся договориться об отправке необходимого размера напрямую до клиента. Для этого нужно оформить заказ на тот размер, что есть в наличии и в комментарии к заказу указать нужный размер. После чего менеджер свяжется с Тобой для уточнения деталей заказа.

как выбрать размер кольца?

Размер кольца – это диаметр его внутренней окружности. Верный способ не ошибиться с размером кольца – произвести замеры в ювелирном магазине с помощью специального инструмента – кольцемера (или пальцемера). Самостоятельно определиться с размером кольца поможет эта статья

Украшение изменилось после покупки

На все украшения действует гарантия от производителя (каждый бренд в праве устанавливать свой гарантийный срок). Однако, даже если гарантия от производителя уже закончилась, Ты можешь принести приобретенные у нас изделия обратно в магазин в  течение 2 лет. Мы их бесплатно почистим и отполируем (если изделия потеряли свой первоначальный вид). Также не стесняйся обратиться по любому вопросу в течении этого времени, касательно приобретенных у нас украшений.

В заказе на сайте не проходит скидка/купон

Сделай скрин своего монитора на этапе, когда выдается ошибка и воспользуйся формой обратной связи (на любой странице в нижней части экрана), прикрепив получившееся фото. Вероятнее всего, это техническая ошибка и менеджер обработает заказ вручную, а затем исправит системную ошибку.